Queremos que cada peça chegue até você do jeito que foi escolhida. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como resolver.
Direito de arrependimento
Em compras pelo site, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. A peça deve voltar sem sinais de uso e na embalagem original. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete de envio e de devolução.
Troca por outro modelo
Aceitamos trocas por outro modelo em até 15 dias após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso e na embalagem original. Nesse caso, o frete fica por conta da cliente.
Peças personalizadas
Peças feitas sob encomenda ou com gravação não podem ser trocadas por outro modelo.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 97651-3053 ou através do e-mail [email protected], com o número do pedido, foto(s) do produto e o motivo da solicitação.
Reembolso
Nos casos de reembolso, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após recebermos a peça. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora.
Para peças com defeito de fabricação, consulte a Garantia La Tendenza.
